Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

YourDutchTile est une marque commerciale de MakeMe (VOF), établie à Nimègue, Pays-Bas (CoC : 42053845, TVA : NL869495689B01). MakeMe est le responsable du traitement des données que vous partagez via ce site. Des questions ? Écrivez à support@yourdutchtile.nl.

2. Quelles données traitons-nous ?

• Données de design : les photos que vous téléchargez et les textes que vous indiquez pour votre carreau.
• Données de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone (pour le suivi de livraison).
• Données de paiement : les paiements passent entièrement par notre prestataire Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte.
• Utilisation du site : des données d’analyse limitées pour améliorer le site, selon votre préférence en matière de cookies.

3. À quoi servent vos données ?

• Créer, produire et livrer votre carreau (exécution du contrat)
• Communiquer au sujet de votre commande (confirmation, suivi d’expédition, service client)
• Obligations légales, comme l’obligation fiscale de conservation des factures
• Amélioration du site (uniquement avec votre consentement pour les cookies d’analyse)

Vos photos servent uniquement à réaliser votre commande. Nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires et ne les partageons jamais avec des tiers, sauf avec notre partenaire de production pour imprimer votre carreau.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

Uniquement avec les parties nécessaires à l’exécution de votre commande, sur la base d’accords de traitement :

• Notre partenaire de production aux Pays-Bas (impression et expédition de votre carreau)
• Stripe (traitement des paiements)
• Nos hébergeurs et prestataires e-mail (gestion du site et e-mails transactionnels)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Photos et designs : nous conservons une photo téléchargée au maximum 14 jours, et un design que vous ne commandez pas environ 30 jours, afin que vous puissiez encore le commander plus tard. Le fichier d’impression d’un design recadré est conservé au maximum 6 mois, afin qu’un panier enregistré puisse encore être imprimé. Ce que vous commandez est conservé avec votre commande, afin que nous puissions fabriquer un remplacement en cas de dommage, jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer.
• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation fiscale).
• Correspondance du service client : au maximum 2 ans après le traitement.
• Adresses IP : au maximum 30 jours.

6. Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, ainsi que le droit d’opposition, de limitation et de portabilité. Envoyez votre demande à support@yourdutchtile.nl ; nous répondons sous 30 jours. Pas satisfait du traitement ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site et de votre panier et, uniquement avec votre consentement, des cookies d’analyse et de marketing. Vous pouvez modifier votre préférence à tout moment via les paramètres de cookies en bas de page.

8. Sécurité

Toutes les connexions au site sont chiffrées (HTTPS) et l’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.