Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

YourDutchTile est une marque commerciale de MakeMe (VOF), établie à Nimègue, Pays-Bas (CoC : 42053845, TVA : NL869495689B01). MakeMe est le responsable du traitement des données que tu partages via ce site. Des questions ? Écris à support@yourdutchtile.nl.

2. Quelles données traitons-nous ?

• Données de design : les photos que tu télécharges et les textes que tu indiques pour ton carreau.
• Données de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone (pour le suivi de livraison).
• Données de paiement : les paiements passent entièrement par notre prestataire Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais tes coordonnées bancaires ou de carte.
• Utilisation du site : des données d’analyse limitées pour améliorer le site, selon ta préférence en matière de cookies.

3. À quoi servent tes données ?

• Créer, produire et livrer ton carreau (exécution du contrat)
• Communiquer au sujet de ta commande (confirmation, suivi d’expédition, service client)
• Obligations légales, comme l’obligation fiscale de conservation des factures
• Amélioration du site (uniquement avec ton consentement pour les cookies d’analyse)

Tes photos servent uniquement à réaliser ta commande. Nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires et ne les partageons jamais avec des tiers, sauf avec notre partenaire de production pour imprimer ton carreau.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

Uniquement avec les parties nécessaires à l’exécution de ta commande, sur la base d’accords de traitement :

• Notre partenaire de production aux Pays-Bas (impression et expédition de ton carreau)
• Stripe (traitement des paiements)
• Nos hébergeurs et prestataires e-mail (gestion du site et e-mails transactionnels)

Nous ne vendons jamais tes données à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous tes données ?

• Photos et designs : aussi longtemps que nécessaire pour réaliser ta commande et fournir d’éventuels remplacements en cas de dommage. Ensuite, elles sont supprimées.
• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation fiscale).
• Correspondance du service client : au maximum 2 ans après le traitement.

6. Tes droits (RGPD)

Tu as le droit d’accès, de rectification et d’effacement de tes données, ainsi que le droit d’opposition, de limitation et de portabilité. Envoie ta demande à support@yourdutchtile.nl ; nous répondons sous 30 jours. Pas satisfait du traitement ? Tu peux déposer une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site et de ton panier, et — uniquement avec ton consentement — des cookies d’analyse et de marketing. Tu peux modifier ta préférence à tout moment via les paramètres de cookies en bas de page.

8. Sécurité

Toutes les connexions au site sont chiffrées (HTTPS) et l’accès à tes données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter ta commande.